خوش آمدید. چطوری میتونیم کمکتون کنیم ؟
در دیتاما همیشه تلاش می‌کنیم تجربه‌ای خوش‌طعم، سالم و مطمئن برای مشتریانمان رقم بزنیم. این بخش را آماده کرده‌ایم تا به رایج‌ترین پرسش‌های شما درباره ادویه‌ها، کیفیت محصولات و روند خرید پاسخ دهیم. اگر سوالی دارید که در اینجا پیدا نکردید، خوشحال می‌شویم از طریق صفحه تماس با ما آن را با ما در میان بگذارید.
بله. تمام ادویه‌های ما ۱۰۰٪ طبیعی و خالص هستند. در فرایند تهیه و بسته‌بندی از هیچ‌گونه رنگ یا اسانس مصنوعی استفاده نمی‌کنیم. ما مواد اولیه را مستقیماً از کشاورزان و تأمین‌کنندگان معتبر خریداری می‌کنیم تا از کیفیت و سلامت محصول اطمینان کامل داشته باشیم.
دیتاما پیش از بسته‌بندی هر محصول، چندین مرحله کنترل کیفیت انجام می‌دهد. این مراحل شامل بررسی رنگ، بو، مزه، خلوص و حتی رطوبت ادویه‌هاست. همچنین، بسته‌بندی‌های ما به گونه‌ای طراحی شده‌اند که عطر و طعم ادویه برای مدت طولانی حفظ شود.
بله، علاوه بر فروش تکی، دیتاما خرید عمده را برای رستوران‌ها، فروشگاه‌ها، شرکت‌های پخش و حتی آشپزهای خانگی پرمصرف فراهم کرده است. برای خرید عمده، می‌توانید از طریق تماس تلفنی یا فرم درخواست همکاری، شرایط و لیست قیمت ویژه را دریافت کنید.
ما سفارش‌ها را حداکثر ظرف ۲ تا ۵ روز کاری، بسته به مقصد، ارسال می‌کنیم. در تهران و شهرهای بزرگ معمولاً تحویل سریع‌تر انجام می‌شود. پس از ثبت سفارش، کد رهگیری پستی یا اطلاعات مرسوله برای شما ارسال خواهد شد تا بتوانید وضعیت آن را به‌صورت آنلاین پیگیری کنید.
برای ماندگاری بیشتر، ادویه‌ها را در ظروف دربسته و غیرشفاف، در جای خشک و خنک و دور از نور مستقیم خورشید قرار دهید. نور و رطوبت می‌توانند به سرعت کیفیت و عطر ادویه را کاهش دهند.
بله، تمامی محصولات دیتاما دارای تاریخ تولید و تاریخ انقضا هستند. به‌طور معمول، ادویه‌ها بین ۱۲ تا ۲۴ ماه ماندگاری دارند، البته اگر به‌درستی نگهداری شوند، مدت بیشتری هم کیفیت خود را حفظ می‌کنند.
تمامی ادویه‌های دیتاما فاقد گلوتن، افزودنی‌های شیمیایی و مواد نگهدارنده هستند و برای رژیم‌های گیاهخواری، وگان و بسیاری از رژیم‌های سالم دیگر مناسب‌اند.
بعد از ثبت سفارش، یک پیامک یا ایمیل شامل کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود. با این کد می‌توانید از طریق وب‌سایت شرکت پستی یا بخش «پیگیری سفارش» در حساب کاربری‌تان، وضعیت دقیق مرسوله را مشاهده کنید. تیم پشتیبانی دیتاما هم همیشه آماده است تا در صورت نیاز، آخرین وضعیت سفارش را برایتان بررسی کند.
اگر سفارش شما بعد از مدت زمان اعلام‌شده به دستتان نرسید، کافیست با بخش پشتیبانی تماس بگیرید. ما بلافاصله وضعیت را بررسی کرده و در صورت بروز مشکل، یا سفارش را مجدد ارسال می‌کنیم یا وجه شما را بازمی‌گردانیم.
در حال حاضر، امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن، پرداخت کارت‌به‌کارت و پرداخت در محل (برای برخی شهرها) وجود دارد. تمام تراکنش‌های آنلاین دیتاما با پروتکل‌های امنیتی به‌روز انجام می‌شود تا اطلاعات بانکی شما محفوظ بماند.
پرداخت در محل فعلاً فقط برای برخی شهرهای منتخب فعال است. هنگام ثبت سفارش، در بخش روش پرداخت می‌توانید ببینید که این گزینه برای منطقه شما در دسترس هست یا خیر.
بله، در صورت نیاز به فاکتور رسمی کافیست هنگام ثبت سفارش این مورد را در بخش یادداشت‌ها قید کنید یا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.